Thiết kế logo
Không ai có thể dự đoán được đại dịch lan rộng trên toàn cầu đã thay đổi hoàn toàn cuộc sống như hiện tại. Nó đánh dấu sự phát triển không ngờ của những xu hướng cũ – chẳng hạn QR Code. Sự thay đổi này buộc nhiều doanh nghiệp trên toàn thế giới, ngay cả ở khu vực châu Á Thái Bình Dương (APAC phải lùi lại các chiến lược tiếp thị đã được hoạch định từ trước và thích ứng với các ưu tiên trước mắt của thời điểm này. Kenneth Pao – giám đốc điều hành của Criteo khu vực châu Á Thái Bình Dương đã nêu ra 6 xu hướng trong marketing cần tiếp tục thực hiện để phát triển thành công trong 2021 dưới đây. Và một số yếu tố quan trọng cũ, như tối ưu trải nghiệm người dùng, vẫn nên được chú ý.
Xem thêm: Tip đơn giản để bảo mật data của website thương mại điện tử
Thương mại điện tử tiếp tục phát triển vượt bậc
Biện pháp giãn cách xã hội thúc đẩy thương mại điện tử phát triển vượt bậc – dẫn đến một lượng lớn người mua sắm trực tuyến. Theo dữ liệu Singles’ Day 2020 của Criteo, họ đã chứng kiến doanh số bán hàng và lưu lượng truy cập trực tuyến tăng đột biến trên khắp Đông Nam Á, dẫn đầu là Malaysia (600%), Thái Lan (305%) và Singapore (248%). Không chỉ kích cầu khách hàng thường xuyên mua sắm online, Covid-19 cũng hướng hành vi của những người tiêu dùng trên kênh offline vào shopping trên internet.
Mặt khác, khảo sát “Peak to Recovery” của hãng cũng cho biết: 53% trong số 13.500 khách hàng được phỏng vấn đã tìm được ra ít nhất một hình thức mua sắm trực tuyến và sẽ tiếp tục sử dụng nó trong thời gian Covid-19 cao điểm.
Đây là cơ hội lớn để doanh nghiệp tiếp cận với nhiều khách hàng hơn. Tuy nhiên, ngoài tận dụng các công cụ tiếp thị, chẳng hạn như quảng cáo trên các kênh bán lẻ và quảng cáo nhắm mục tiêu, hãy tối ưu giao diện bán hàng để những khách hàng truy cập lần đầu có thể dễ dàng mua sắm hơn.
Xem thêm: Update ngay: Chiến lược xây dựng website B2B trong 2021
Quảng cáo kỹ thuật số lên ngôi
Trong khảo sát COVID-19 Impact on Marketing APAC của Criteo, 38% các nhà tiếp thị nhận thấy doanh số và lượt đặt hàng trên trang web đã tăng lên đáng kể từ khi đại dịch bùng phát. Theo đó, họ sẽ tiếp tục đầu tư vào 3 hạng mục chính là social media (58%), search marketing (56%) và content marketing (54%) trong vòng 6 – 12 tháng tới. Ngoài social media, chăm sóc website với content marketing và search marketing là cách để thu hút lượt truy cập mới cũng như tăng cường tỷ lệ chuyển đổi trên trang.
Ngoài website, đặt quảng cáo trên app bán hàng cũng nên được chú ý bởi trên thực tế, kênh mua sắm này đang rất được ưa chuộng tại châu Á, đặc biệt là Đông Nam Á. Theo Criteo, có khoảng 55% người dùng đã tải xuống ít nhất một ứng dụng shopping trong giai đoạn Covid-19 bùng nổ. Lý do chính được đưa ra là bởi: đại dịch tăng cường thời gian dùng điện thoại của người tiêu dùng và app mua sắm tương thích với thiết bị này hơn nhiều kênh khác. Thậm chí sau đại dịch, kênh bán hàng này chắc chắn vẫn phát triển khi khách hàng đã trải nghiệm sự tiện lợi của nó.
Xem thêm: Vì sao người dùng ghét quảng cáo và thương hiệu cần phải làm gì?
CTV và OTT trở thành điểm sáng tiếp thị
Tương tự thương mại điện tử, các thiết bị CTV (truyền hình kết nối) và OTT (truyền hình OTT) đang có xu hướng được ưa chuộng hơn trong những năm gần đây. Theo Nielsen, tổng số giờ sử dụng CTV đã tăng đột biến từ khi lệnh giãn cách xã hội được ban hành (30/3/2020); lượng người xem digital video cũng tăng theo cấp số nhân ở các quốc gia APEC (eMarketer).
Vì người tiêu dùng đang chuyển sang CTV và OTT – hãy đặt quảng cáo của bạn ở đó. Nhiều người sử dụng các thiết bị CTV và OTT hơn đồng nghĩa với việc thời lượng theo dõi nội dung trên các nền tảng đó cũng tăng lên. Khách hàng dễ bị thu hút sẽ cởi mở tiếp thu các quảng cáo có liên quan.
Xem thêm: Bí quyết giảm thiểu chi phí quảng cáo Facebook mà Marketer nên nằm lòng
Brand Safety quan trọng hơn bao giờ hết
Bảo vệ thương hiệu là một trong những điều hết sức quan trọng trong giai đoạn này. Trong 2020, nhiều thương hiệu đã lên tiếng chỉ trích việc không thể kiểm soát vị trí hiển thị quảng cáo của một số nền tảng.
Để tránh cho digital ads bị đặt sai chỗ – trên các giao diện bán hàng không uy tín, bị hạn chế vì “dính” từ khóa nhạy cảm (“Covid”, “coronavirus”,…), hãy đòi hỏi nhiều thông tin hơn từ phía đối tác đặt quảng cáo để bảo vệ hình ảnh thương hiệu.
Xem thêm: SEO website thương mại điện tử hiệu quả với nội dung do người dùng tạo ra (UGC)
Mua sắm tại cửa hàng liền mạch với online shopping
Mặc dù thương mại điện tử đang phát triển nhanh chóng với giao diện dễ dùng, trải nghiệm người dùng tốt song, bảy phần mười khách hàng vẫn thích mua sắm offline hơn, trong đó có 47% chọn giao hàng tận nơi và 17% mua tại các điểm bán lẻ bên đường (khảo sát của Advanis).
Kết hợp sự an toàn của mua sắm offline và tiện lợi của mua sắm online do đó, là giải pháp tiếp thị hoàn hảo trong giai đoạn tới. Điều này có nghĩa là các doanh nghiệp cần tăng cường hiện diện đa kênh và đảm bảo rằng, trải nghiệm trực tuyến luôn liền mạch với ngoại tuyến (offline). Chẳng hạn, bạn có thể phát triển hình thức chọn hàng và thanh toán online, sau đó đặt điểm nhận hàng hóa ở cửa hàng offline.
Xem thêm: Xây dựng thương hiệu thông qua thiết kế giao diện: Bạn đã thử?
Sự hợp tác
Một trong những sáng kiến quan trọng của ngành là phát triển và áp dụng giải pháp chứng minh danh tính trực tuyến trong tương lai không dựa vào cookie của bên thứ ba. Điểm độc đáo của nỗ lực này sự ảnh hưởng tích cực đến toàn bộ ngành, từ các nhà quảng cáo, nhà xuất bản, đối tác công nghệ quảng cáo và người tiêu dùng.
Từ những xu hướng trên, có thể thấy chăm sóc website thương mại điện tử và phát triển các app bán hàng, phối hợp giữa mua sắm trực tuyến và ngoại tuyến,… sẽ tiếp tục được đẩy mạnh. Tuy nhiên để làm được điều này, tiền đề quan trọng vẫn là tối ưu trải nghiệm người dùng đa kênh. Liên hệ ngay với CHILI nếu bạn cần một website chuyên nghiệp!
