4 Cấp Độ Tư Vấn Trong Ngành Bất Động Sản

Chưa bao giờ buôn bán bất động sản lại là công việc dễ dàng, đặc biệt là đối với những người mới vào nghề. Có rất nhiều người phải năn nỉ, chèo kéo, thậm chí là nói dối để kiếm được khách hàng. Nhưng cũng có những người mô giới có thể khiến cho khách hàng luôn tin cậy và đồng hành cùng mình. Vậy bạn đang thuyết phục khách hàng theo cách nào và liệu phương pháp đó có hiệu quả thật sự hay không? Bài viết về “4 cấp độ tư vấn trong ngành bất động sản” dưới đây sẽ cho bạn cái nhìn tổng quan hơn về vấn đề này.

Cấp độ 1: Phong cách dụ dỗ

Đây là cấp độ thường thấy nhất đối với những người mới, chưa có kiến thức sâu về lĩnh vực bất động sản. Có thể sản phẩm rất tốt trên một khía cạnh nào đó, nhưng họ vẫn chưa biết cách khai thác.

Họ luôn chỉ biết che giấu điểm xấu và phô bày điểm tốt. Biểu hiện thường thấy nhất của các nhân viên bán hàng ở cấp độ này đó là luôn muốn đặt lợi ích của mình lên trên lợi ích của khách hàng.

Người ở cấp độ 1 chỉ biết phô bày điểm tốt và che giấu điểm xấu

Và một hệ quả tất yếu thường xảy ra đó là: Sau khi bán được hàng, họ phải giải quyết rất nhiều vấn đề từ phía khách hàng, dẫn đến đôi co, tranh chấp và đánh mất khách ở những thế hệ F2, F3…

Cấp độ 2: Phong cách thuyết phục

Đây là cấp độ phổ biến đối với các nhân viên giỏi trong công ty. Những người ở cấp độ này thường có khả năng phân tích, chứng minh và lập luận rất sắc bén. Dựa trên nguyên tắc tập trung vào lợi ích của khách hàng, họ sẽ trình bày về các điểm mạnh, điểm yếu của sản phẩm và đưa ra những giải pháp để tháo gỡ khó khăn của khách hàng.

Trên thực tế, số nhân viên có được kỹ năng này không nhiều. Phải cần có thời gian trải nghiệm và tự rèn luyện mới có thể đạt được cấp độ này.

Cấp độ 3: Tư vấn theo kiểu vừa dụ dỗ vừa thuyết phục

Đây là cấp độ phổ biến nhất mà tới hơn 60% nhân viên đang dùng. Biểu hiện lớn nhất của cấp độ này đó là vẫn sợ khi nói ra cái xấu của sản phẩm và đôi khi giấu đầu hở đuôi. Lý do khiến người chỉ dừng ở lại ở cấp độ này mà không tiếp tục phát triển bản thân là bởi họ nghĩ thế là đã đủ, đã đạt tới giới hạn và không muốn trau dồi kỹ năng nữa. Đây là giới hạn của hầu hết các nhân viên và kết quả tất yếu đó là doanh số bán hàng chỉ ở mức trung bình.

Cấp độ 4: Tư vấn đem lại cơ hội thực sự cho khách hàng

Những người sử dụng cấp độ này để đạt được thành công chỉ chiếm một phần nhỏ trong các công ty. Người ở cấp độ này có khả năng quan sát và điều khiển cảm xúc cực tốt. Hầu hết là khách hàng sẽ chủ động tìm đến và hoàn toàn tin tưởng vào họ. Họ luôn nhanh tay giành lấy những vị trí đắc địa, bảo đảm sinh lời tốt cho khách hàng của mình.

Đa phần họ không giải thích gì nhiều và cũng hiếm khi phải giải quyết hậu quả. Đương nhiên, họ có được lượng khách hàng F2, F3,.. dồi dào nhất so với những nhân viên ở các cấp độ khác.

Người ở cấp độ 4 được khách hàng hoàn toàn tin tưởng

Trên đây là “4 cấp độ tư vấn trong ngành bất động sản”. Hy vọng bài viết đã đem lại cho bạn những thông tin bổ ích. Để hỗ trợ tốt hơn việc tư vấn, kinh doanh của mình, bạn có thể tham khảo thêm các bài viết về cách tạo 1 trang web trên Chili. Chúc các bạn thành công!