3 Vấn đề doanh nghiệp cần cải thiện ngay trong Marketing Online

Marketing Online trong thời đại 4.0 cực kỳ quan trọng đối với doanh nghiệp. Hỗ trợ tăng lượng tương tác và quảng bá hình ảnh thương hiệu rộng rãi.

Để có một chiến dịch Marketing Online thành công, đòi hỏi doanh nghiệp đầu tư kỹ lưỡng về ý tưởng, định hướng cách tiếp cận khách hàng. Từ đó, gia tăng số lượng Data và giảm thiểu tối đa rủi ro, thất bại. Tuy vậy, vẫn còn rất nhiều tổ chức chưa sự chú trọng đến Marketing Online, hoặc đầu tư một cách hời hợt. Có 3 sai lầm mà rất nhiều doanh nghiệp đang mắc phải hiện nay:

• Chưa khai thác tốt hiệu quả của Website

• Forms lấy thông tin khách hàng chưa được tối ưu

• Xây dựng thương hiệu không đúng cách

Chưa khai thác tốt hiệu quả của Website 

Website là yếu tố cần thiết trong kinh doanh Online. Nó được xem là nơi để khách hàng đánh giá tình hình hoạt động của doanh nghiệp. Nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng hiểu được tầm quan trọng và đầu tư xây dựng trang Website tạo được ấn tượng.

Trên thực tế, nhiều doanh nghiệp vẫn còn giữ quan điểm không nhất thiết phải chăm chút, đầu tư yếu tố này. Đây là quan điểm hoàn toàn sai. Vì họ không hiểu được tất cả lợi ích trang Web có thể mang lại cho chiến dịch Marketing Online của doanh nghiệp

Dưới đây là những lý do và hậu quả khi bạn không chú trọng đến trang Web:

• Nội dung dở tệ, thiết kế quá xấu và quảng cáo tràn lan. Đây là nguyên nhân chính khiến khách hàng rời đi ngay khi Click.
• Không có danh mục, thiết kế thanh điều hướng lộn xộn, hình ảnh sản phẩm không ấn tượng. Do đó, gây ấn tượng không tốt cho người dùng.
• Không định hướng nội dung chuẩn SEO. Điều này khiến khách hàng mãi mãi không thấy web của bạn.

Hãy bắt đầu thay đổi toàn bộ! Từ việc sử dụng chất lượng hình ảnh tốt, nội dung phù hợp viết theo hướng tối ưu chuẩn SEO cho trang Website. Điều này sẽ giúp bạn tăng lượng tương tác và dễ dàng xuất hiện trên Top đầu của trang tìm kiếm Google.

Chiến dịch Marketing Online sẽ tăng tỷ lệ thành công nhờ việc thác tối ưu lợi ích từ Website.

Forms lấy thông tin khách hàng chưa được tối ưu 

Forms là các biểu mẫu dùng để thu thập thông tin khách hàng. Nó được sử dụng ở các trường hợp:

• Khách hàng tiến hành đặt hàng thông qua Website.
• Khách hàng cần hỗ trợ tư vấn.
• Khách hàng đăng ký nhận tài liệu Online, ưu đãi, dùng thử sản phẩm…

Điểm đến của chiến dịch Marketing Online này chính là thu thập được thông tin khách hàng tiềm năng. Và các biểu mẫu này hỗ trợ doanh nghiệp hoàn thành mục tiêu trên. Với những dữ liệu thu thập được, họ có thể chủ động trong toàn bộ quá trình trước, trong và sau khi giao dịch.

Nếu bạn đang sử dụng Form điền thông tin khách hàng bao gồm nhiều câu hỏi, thiết lập qua loa và dài dòng không đúng trọng tâm. Đây là lý do khiến khách hàng của bạn rời đi khi đang viết dở thông tin.

Để tối ưu bảng thu thập thông tin, bạn cần xác định đúng mục tiêu và thực hiện theo quy trình:

• Phân loại thông tin khách hàng phù hợp từng biểu mẫu.
• Xây dựng biểu mẫu độ dài phù hợp. Không ai kiên nhẫn để dành thời gian cho bảng thu thập dài loằng ngoằng.
• Sử dụng ngôn từ dễ hiểu và phù hợp với mục đích chính.
• Đảm bảo quyền riêng tư. Nhấn mạnh các ý như thu thập Email chỉ dùng cho mục đích thương mại, để giảm bớt sự lo lắng của khách hàng.
• Trường hợp doanh nghiệp xây dựng biểu mẫu cần thu thập những thông tin quan trọng. Bạn có thể thêm dấu an toàn hoặc giấy chứng nhận để tăng mức độ tin tưởng.

Xây dựng thương hiệu không đúng cách

Hiện nay, rất nhiều doanh nghiệp với quy mô lớn, nhỏ khác nhau được thành lập. Trong số đó, không ít doanh nghiệp đã thất bại trong chiến dịch Marketing Online của họ, vì xây dựng thương hiệu sai cách.

Rất khó có thể liệt kê tất cả những lỗ hổng khi xây dựng thương hiệu vì xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau.

Một vài nguyên nhân chính khiến doanh nghiệp “trật bánh xe khỏi đường ray” khi tạo dựng thương hiệu:

• Không quan tâm đến sự trải nghiệm và mức độ hài lòng về sản phẩm của khách hàng.
• Một chiến dịch quảng cáo hay và mẫu mã thiết kế bao bì đẹp, chỉ giúp tạo ấn tượng ban đầu đối với khách hàng. Mục đích cuối cùng vẫn là cảm xúc và suy nghĩ của khách hàng sau khi trải nghiệm sản phẩm.
• Doanh nghiệp mơ hồ và không xác định được vị trí của thương hiệu trên thị trường. Đây là nguyên nhân khiến chiến dịch Marketing Online đi sai hướng.
• Bỏ qua việc thiết kế một Logo bài bản và đầu tư nội dung ấn tượng song song với việc phát triển sản phẩm.
• Sao chép và không có ý tưởng sáng tạo riêng cho hình ảnh thương hiệu.

Việc xây dựng thương hiệu không phải trong thời gian ngắn 2 hay 6 tháng. Đây là cả quá trình đi từ việc bắt đầu xây dựng, thất bại và cải thiện. Đạt được thành công trong chiến dịch Marketing Online nhờ sự góp phần của thương hiệu, đòi hỏi bạn cần nỗ lực phát triển và cải thiện từng ngày.

Kết luận

Marketing Online là nền tảng bao gồm sự hợp lực của nhiều yếu tố khác nhau để đạt được hiệu quả. Nếu bạn là chủ doanh nghiệp, đừng bao giờ chủ quan và đánh giá thấp bất kỳ yếu tố nào trên đây. Điều đó, có thể khiến doanh nghiệp gánh hậu quả nặng nề gây ảnh hưởng đến quá trình hoạt động của doanh nghiệp.

Hi vọng những chia sẻ của CHILI sẽ hỗ trợ bạn xác định được vấn đề của doanh nghiệp và hoàn thiện hơn trong chiến dịch Marketing Online của mình. Chúc bạn thành công!