Thiết kế logo
Khuyến mãi giảm giá là một trong những chiêu thức vô cùng lợi hại giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi lên một cách chóng mặt. Tuy nhiên nếu sử dụng một cách tùy tiện, không có kế hoạch thì rấ có thể bạn sẽ bị “gậy ông đập lưng ông” và gây thiệt hại đáng kể cho thương hiệu của mình.
Trong bài viết này, Chili sẽ gửi đến bạn 14 tuyệt chiêu khuyến mãi giúp bùng nổ doanh số cho shop online. Hãy cùng thảm khảo và bắt đầu một chiến dịch khuyến mãi thật hoàn hảo nhé!
- Các chương trình khuyến mãi có ưu và nhược điểm gì?
Ưu Điểm:
- Thực hiện dễ dàng, nhanh chóng
- Thu hút lượng lớn sự chú ý với khách hàng
- Theo dõi tiến độ thực hiện và kết quả dễ dàng
- Tăng sự trung thành của khách hàng
- Tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng được nâng cao đáng kể
Nhược Điểm:
- Lợi nhuận giảm (tùy theo mức độ khuyến mãi mà lợi nhuận sẽ giảm nhiều hay ít)
- Nếu khách hàng đã quen thuộc với các chương trình khuyến mãi thì tỷ lệ chuyển đổi ngoài khung giờ khuyến mãi sẽ bị giảm xuống đáng kể
- Có thể gây ra thiệt hại đối với thương hiệu
- Có nhiều khách hàng chỉ mua vì ham giá rẻ (khách hàng không trung thành) nên nếu ngừng khuyến mãi sẽ mất khách
- Có thể thu hút các đơn hàng giá trị trung bình
Khuyến mãi có những ưu nhược điểm riêng
- Khuyến mãi giảm giá dành cho đối tượng nào?
Khuyến mãi trực tuyến không chỉ là một công cụ hữu ích giúp thu hút khách hàng mà còn góp phần gia tăng sự trung thành. Nhưng điều cốt lõi là bạn phải biết nhìn nhận chương trình khuyến mãi trong toàn bộ chiến lược thương hiệu tổng thể của mình để đạt được hiệu quả tối ưu.
Nếu bạn định vị thương hiệu của mình là cao cấp hoặc chưa đạt được lợi nhuận cao thì bạn nên xem xét việc chạy các chương trình gắn bó với khách hàng trung thành thay vì chạy giảm giá hàng tuần. Còn trong trường hợp bạn đã đạt được mức lợi nhuận đáng kể thì việc khuyến mãi thường xuyên sẽ giúp công ty đạt được mục tiêu về doanh số.
Nói tóm lại, tùy theo chiến lược của từng công ty mà cần có hình thức khuyến mãi phù hợp. Nếu vẫn chưa chắc chắn có thể đưa ra một vài thử nghiệm để tìm ra hình thức tốt nhất. Hãy đưa ra mục tiêu cho mỗi chiến dịch khuyến mãi, thực hiện nó, tiến hành đo đạc kết quả và so sánh, đối chiếu.
Khuyến mãi cần gắn liền với chiến lược phát triển thương hiệu
- Các hình thức khuyến mãi giảm giá
Dưới đây là một số hình thức khuyến mãi giảm giá phổ biến dành cho shop online. Bạn có thể tham khảo và đem về áp dụng cho website bán hàng của mình:
- Quà tặng miễn phí– Một món quà miễn phí khi mua hàng có thể là một cách tuyệt vời để cung cấp giá trị gia tăng cho khách hàng. Nếu được sử dụng một cách có chiến thuật, nó có thể giúp giải quyết một sản phẩm tồn kho hoặc làm tăng giá trị của đơn hàng trung bình. Thậm chí, đối với một số công ty, họ tặng những sản phẩm miễn phí có chất lượng cao hơn món hàng được mua. Điều này làm khách hàng gia tăng nhu cầu mua hàng giá cao hơn sau này.
- Giảm giá theo giá trị mặc định– Đây là hình thức khuyến mãi giảm giá dựa trên một giá trị đã được định sẵn. Hình thức này sẽ khiến cho khách hàng cảm thấy họ đang lãng phí tiền nếu không sử dụng nó. Một số nghiên cứu đã chỉ ra rằng tỉ lệ sử dụng của hình thức này so với giảm giá theo % có thể hơn tới 175%.
- Miễn phí vận chuyển– Phí vận chuyển thường được coi là lý do số một khiến khách hàng rời khỏi giỏ hàng của bạn. Trong trường hợp này, áp dụng miễn phí vận chuyển là một cách tuyệt vời để tăng ty lệ chuyển đổi. Hình thức khuyến mãi này thường được áp dụng cho một đơn hàng có giá trị tối thiểu để đạt được mức trung bình.
- Giảm giá theo %– Đây là hình thức giảm giá phổ biến thường được sử dụng nhất. Mức giảm giá có thể là 5%, 10% hoặc thậm chí là 25%, 50%,… tùy thuộc vào tình hình thực tế. Giảm giá theo % thường được áp dụng cho các sản phẩm cần thanh lý, tồn kho.
Khuyến mãi giảm giá theo %
- Sử dụng chương trình khuyến mãi như thế nào để bùng nổ doanh số?
Có 1002 cách để bạn áp dụng các phương thức khuyến mãi giảm giá. Dưới đây là 14 chiêu khuyến mãi phổ biến nhất:
- Sử dụng khuyến mãi giá theo tuần/tháng
Đây là cách thức truyền thống được sử dụng để gia tăng đơn hàng và doanh số. Nó thường được sử dụng vào cuối tháng hoặc cuối 1 quý nhằm đạt được những mục tiêu doanh số đề ra.
Ví dụ trong hình ảnh dưới đây, Memebox đã áp dụng khuyến mãi và có mã giảm giá hàng tuần.
Memebox áp dụng khuyến mãi và có mã giảm giá hàng tuần
- Sử dụng khuyến mãi giảm giá trước khi ra mắt
Khuyến mãi giảm giá trước khi ra mắt được sử dụng để giúp tăng lượt truy cập và thu hút các khàng tiềm năng.
Ví dụ: Cửa hàng bán lẻ dao cạo trực tuyến Harry’s cung cấp sản phẩm miễn phí để đổi lại việc người dùng chia sẻ trang web của họ trước gian hàng chính thức khi ra mắt. Kết quả họ thu về được 100,000 người đăng ký trước giờ mở cửa gian hàng trực tuyến.
Harry’s cung cấp sản phẩm miễn phí để đổi lấy việc chia sẻ website từ người dùng
- Sử dụng khuyến mãi giảm giá Remarketing
Loại khuyến mãi Re-marketing này đem đến hiệu quả rất lớn vì nó được thực hiện cho những người đã từng truy cập vào website của bạn. Chiến dịch khuyến mãi Re-marketing có thể được hiểu là một lời nhắc nhở để khách hàng quay trở lại và tiếp tục mua hàng trên kênh. Bạn có thể dùng Propel Ads hoặc AdRoll để thực hiện các nỗ lực Re-marketing này.
Ví dụ: DODOcase sử dụng hiệu quả tiếp thị lại để chuyển đổi những người truy cập thường xuyên thành khách hàng. Trong ví dụ này, họ nhắm tới những người truy cập website của họ từ Facebook và Google Adwords bằng cách tiếp thị lại và đưa ra lời mời giảm giá 20% nếu họ quay lại và mua hàng.
DODOcase đưa ra giảm giá 20% nếu khách hàng quay lại và tiếp tục mua hàng
- Sử dụng khuyến mại giảm theo mùa hoặc vào dịp Lễ hội
Bạn có thể gáp dụng khuyến mãi giảm giá vào các mùa lễ hội như: Black Friday, năm mới, Giáng sinh, Lễ tạ ơn, ngày Quốc Khánh, Valentine, Mùng 8-3… và còn vô số lễ hội khác nữa.
Ví dụ: Julep thường xuyên chạy các chương trình không chỉ trong những dịp Lễ hội mà còn theo mùa, hướng tới người truy cập website và các khách hàng cũ.
Julep thường xuyên chạy các chương trình khuyến mãi
- Sử dụng khuyến mãi giảm giá khi khách hàng giới thiệu (Referral) người quen tới mua hàng
Mọi người có thói quen mua sắm theo lời giới thiệu từ bạn bè hoặc người thân. Hãy biến điều này thành lợi thế của bạn và khuyến khích họ giới thiệu. Bạn có thể chọn đưa ra khuyến mại tới người chia sẻ, tới người được chia sẻ hoặc cả hai.
Ví dụ: DODOcase một lần nữa đưa ra khuyến mãi để khuyến khích khách hàng chia sẻ và giới thiệu tới bạn bè của họ. Họ còn có cả khuyến mại khi những người được giới thiệu mua hàng lần đầu.
Hãy thử sử dụng ReferralCandy để làm được việc này một cách nhanh chóng và hiệu quả cho cửa hàng của bạn.
DODOcase khuyến mãi để khuyến khích khách hàng chia sẻ, giới thiệu cho bạn bè
- Sử dụng khuyến mãi giảm giá mua hàng lần đầu
Đưa ra lời mời cho những người mua lần đầu tiên rất có thể sẽ biến những người truy cập website thành khách hàng của hàng của bạn.
Ví dụ: Clearly Contacts giảm 10% đơn hàng và miễn phí vận chuyển cho tất cả khách hàng mua lần đầu.
Clearly Contacts giảm 10% đơn hàng và miễn phí vận chuyển cho các khách hàng mua lần đầu
- Sử dụng khuyến mãi giảm giá cho những người có ảnh hưởng (Blogger, người nổi tiếng…)
Hợp tác với những người có ảnh hưởng có lượng follower rộng lớn là một cách tuyệt vời để tăng nhận diện thương hiệu của bạn. Bằng cách tạo ra một khuyến mại dành riêng tới cộng đồng những người đó, bạn sẽ có thêm cơ hội để chuyến hóa lượng fan hâm mộ của họ thành khách hàng.
Ví dụ: Terrain hợp tác với các blogger nổi tiếng để cho ra mắt cửa hàng trực tuyến mới của họ. Để khuyến khích mọi người truy cập bài blog và tăng tỷ lệ chuyển đổi, Terrain cung cấp cho họ một mã giảm giả riêng để chia sẻ tới khán giả của họ. Mã giảm giá này còn giúp Terrain theo dõi và giám sát mỗi khi có người sử dụng, từ đó họ biết được blogger nào mang lại hiệu quả nhất cho các chiến dịch trong tương lai.
Terrain cho các blogger nổi tiếng mã giảm giá riêng
- Sử dụng khuyến mãi giảm giá dựa trên số lượng hoặc giá trị đơn hàng
Khuyến mãi dựa trên tổng giá trị giỏ hàng là một cách hiệu quả để khuyến khích khách hàng trả nhiều hơn, giúp tăng giá trị đơn hàng trung bình của bạn. Cách chiến lược để kết hợp điều này với cửa hàng của bạn là tính giá trị đơn hàng trung bình của bạn trong vài tháng trước, từ đó cung cấp một giảm giả hoặc miễn phí vận chuyển trên tất cả các đơn hàng hơn 10-20% so với giá trị trung bình trước đó.
Ví dụ: Nhà bán lẻ trực tuyến Nasty Gal cung cấp miễn phí vận chuyển cho tất cả đơn hàng trên 75$.
Nasty Gal cung cấp miễn phí vấn chuyển cho đơn hàng trên 75$
- Sử dụng khuyến mãi giảm giá cho các khách hàng rời bỏ giỏ hàng
Có đến 70% khách hàng rời bỏ giỏ hàng của bạn. Sử dụng khuyến mãi giảm giá cho các đối tượng này là một chiến thuật tốt giúp níu chân họ.
Ví dụ: Birchbox – một dịch vụ thuê bao hàng tháng sẽ gửi một email giảm giá sản phẩm 20% trong vòng 24h khi khách hàng rời bỏ giỏ hàng. Việc này sẽ giúp nhắc nhở và khuyến khích khách hàng quay trở lại và hoàn tất đơn hàng của họ.
Birchbox sử dụng mã khuyến mãi cho các khách hàng rời bỏ giỏ hàng
- Sử dụng khuyến mại giảm giá khi Like, theo dõi hoặc chia sẻ trên mạng xã hội
Mạng xã hội đang thể hiện được vai trò mạnh mẽ của mình trong thế giới ảo. Do đó, tăng cường lượng độ phủ sóng trên mạng xã hội là điều vô cùng cần thiết để một cửa hàng trực tuyến có thể phát triển. Hãy gửi cho những vị khách tiềm năng 1 khuyến mãi hấp dẫn khi học share, like thông tin của bạn trên mạng xã hội. Đây là một cách thức rất hiệu quả để tạo được độ lan truyền cần thiết cho thương hiệu của bạn.
Ví dụ: Bombay Hair Extensions sử dụng Coupon Pop để tặng cho khách hàng giảm giá 5% đổi lấy việc họ Like và chia sẻ cửa hàng của họ trên mạng xã hội.
Bombay Hải Extensions giảm giá 5% để khách hàng like và chia sẻ cửa hàng của họ trên mạng xã hội
- Sử dụng khuyến mãi giảm giá dành riêng cho mạng xã hội
Các khuyến mãi dành riêng cho mạng xã hội là một cách rất mạnh để xây dựng mối quan hệ với tất cả những ai đang follow bạn trên fanpage. Không những vậy, nó cũng giúp bạn tăng lượng follower lên đáng kể.
Ví dụ: Nhà bán lẻ trực tuyến về làm đẹp Sephora thỉnh thoảng có những ưu đãi dành riêng cho các mạng xã hội. Ở ví dụ dưới đây họ tặng một món quà miễn phí cho tất cả các fan trên Facebook với đơn hàng trên 25$.
Sephora có ưu đãi dành riêng cho mạng xã hội
- Sử dụng khuyến mại giảm giá khi chuẩn bị rời bỏ cửa hàng (Exit Offer)
Đôi khi tất cả những gì bạn cần làm để có được một khách hàng chính là giây phút cuối cùng khi họ chuẩn bị thoát khỏi website. Một lời đề nghị hấp dẫn cuối cùng hiện ra khi họ có ý định đóng hoặc rời bỏ website sẽ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Ví dụ: The Green Mountain Mustard sử dụng công cụ Pircreel Exit Popup của Shopify để đưa ra giảm giá 10% khi người truy cập chuẩn bị rời bỏ như một giải pháp cuối cùng nhằm chuyển đổi thành khách hàng.
The Green Mountain Mustard đưa mã giảm giá 10% cho khách hàng rời bỏ cửa hàng
- Sử dụng khuyến mãi giảm giá dành cho khách hàng trung thành
Quà tặng dành riêng cho khách hàng trung thành sẽ giúp mối quan hệ giữa bạn và khách hàng trở nên khắn khí, thân thiết hơn.
Ví dụ: Finch Goods Co. sử dụng công cụ LoyaltyLion của Shopify để tặng các khách hàng trung thành của mình các mức điểm thưởng có thể quy đổi tại cửa hàng online.
Finch Goods Co. tặng điểm thưởng cho khách hàng trung thành
- Sử dụng khuyến mại giảm giá khi đăng ký Email
Email Marketing đóng vai trò rất quan trọng đối với các nhà bán lẻ trực tuyến. Do đó, bạn cần tạo ra những lời gợi ý, mời chào thật sự hấp dẫn để nhận được địa chỉ email của khách hàng. Điều này không chỉ giúp bạn tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn có cơ hội quảng bá sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi khác tới khách hàng trong tương lai thông qua địa chỉ email đã được cung cấp.
Ví dụ: DODOcase, nhà sản xuất trực tuyến các loại vỏ bọc iPad đưa ra lời mời giảm 10% giá trị đơn hàng khi bạn đăng ký email. Để có thể sử dụng các pop-up đăng ký email kèm khuyến mại, bạn hãy thử sử dụng dịch vụ của WisePops nhé.
DODOcase giảm giá 10% cho khách hàng đăng ký email
Mỗi shop online khác nhau sẽ có các chương trình khuyến mãi giảm giá khác nhau. Tùy theo mục tiêu, chiến lược thương hiệu và thông qua một vài thử nghiệm nhỏ mà bạn có thể lựa chọn những phương pháp hiệu quả nhất để xây dựng lòng trung thành của khách hàng và tăng doanh thu cho shop online của mình.
Nếu muốn biết thêm về cách thiết kế web bán hàng chuyên nghiệp, có thể liên hệ với Chili để được tư vấn và hỗ trợ.
Đồng hành cùng doanh nghiệp vượt bão Covid-19, CHILI phối hợp đối tác NAVEE tặng miễn phí 03 gói Giải pháp kinh doanh online trị giá 12.000.000đ.
Thông tin chi tiết tại: bit.ly/ho-tro-doanh-nghiep
