Update ngay: Chiến lược xây dựng website B2B trong 2021

Chiến lược xây dựng website B2B không dừng lại ở thiết kế. Chúng ta cần chú ý đến nhiều yếu tố hơn để tối ưu hiệu quả web, từ sáng tạo nội dung, điều hướng đến trải nghiệm người dùng. Tuy nhiên trong bối cảnh kết hợp giữa xu hướng mua sắm, trải nghiệm,… trong thời đại 4.0 cùng đại dịch COVI-19, phần lớn khách hàng B2B vẫn chọn cách tiếp cận qua website. Một kế hoạch hành động chiến lược nhằm cho khách hàng thấy hiệu quả mà dịch vụ có thể mang lại là điều hết sức cần thiết.

Trong bài viết này, cùng CHILI thảo luận về chiến lược xây dựng web B2B và phác thảo chân dung các yếu tố quan trọng nhất để có một chiến lược thành công cho chặng đường 2021 còn lại.

Xem thêm:

• Bạn sẽ mất bao nhiêu để xây dựng một website trong 2021?
• Tặng bạn Ebook: “Vì sao khách hàng lại rời bỏ website của bạn”

Làm quen với Web Strategy

Web Strategy – kế hoạch chiến lược nhằm xây dựng website nhằm mục tiêu cụ thể hoá các bước giúp trang web đạt được hiệu quả mong muốn. Theo đó, Web Strategy sẽ xác định cách bạn xây dựng hoặc tái xây dựng website để tăng lưu lượng truy cập, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và mang đến nhiều khách hàng hơn.

1 kế hoạch chiến lược website cần kết hợp trang web hiện tại với nhiều yếu tố:

• Kỹ thuật công nghệ mới
• Hành vi và trải nghiệm của người dùng
• Các xu hướng ảnh hưởng đến hành vi sử dụng Internet nói chung

Mặt khác, hãy xác định ngay từ đầu rằng chiến lược web không phải là một danh sách những việc cần làm – chỉ cần checklist một lần. Kế hoạch này cần được cập nhật để phù hợp với bối cảnh của thị trường hiện tại và liên tục thực hiện nhằm hỗ trợ hoạt động kinh doanh.

Chiến lược xây dựng website B2B trong 2021

Để xây dựng kế hoạch chiến lược cho website B2B, chúng ta cần chú ý đến 5 vấn đề cốt lõi: tối ưu giao diện mobile và trải nghiệm người dùng, đặt mình vào vị trí của khách hàng hiện tại để đào sâu nhu cầu và hành vi sử dụng web của họ, lập kế hoạch tốt nhất trên mức ngân sách tối thiểu, tìm hiểu cách tăng traffic với Content Marketing và xem xét đối thủ đang làm SEO như thế nào.

Mỗi khía cạnh trên được phân tích ngay sau đây:

Giao diện mobile và trải nghiệm người dùng

Nếu chưa biết phải làm gì với website của mình, hãy bắt đầu bằng việc lên kế hoạch tối ưu hóa thiết kế giao diện mobile. Không chỉ làm hài lòng đại bộ phận khách hàng lướt web bằng điện thoại, thiết kế mobile được tối ưu cũng kéo theo sự cải thiện trên giao diện máy tính, mang đến trải nghiệm tốt hơn cho người dùng.

Trên thực tế để làm được điều này, bạn cần một phiên bản web responsive ngắn gọn, đơn giản và thật sự thu hút. Bên cạnh đó, ngoài tối ưu thiết kế trên mobile, hãy chú ý đến trải nghiệm người dùng tổng thể (UX). Nếu UX kém, khách hàng sẽ nhanh chóng rời khỏi trang web của bạn.

Xem thêm: 8 Điều cần lưu ý khi thiết kế website trên giao diện mobile

Để giữ chân người dùng và tối đa hóa số lượng chuyển đổi, cần đảm bảo khách hàng có thể truy cập vào trang nội dung mong muốn với số lần click chuột ít nhất có thể.

Để xác định chiến lược xây dựng website của bạn có đang tối ưu trải nghiệm người dùng hay không, hãy trả lời những câu hỏi sau:

• Điều hướng của trang web có dễ dàng không?
• Giao diện trang web có dễ dùng không?
• Có thể bổ sung thêm nhiều tính năng khác để thu hút người dùng không?
• Tất cả các trang trên website có được tối ưu hóa nhằm mục đích tăng tỷ lệ chuyển đổi không?

Đặt mình vào vị trí của người tiêu dùng hiện tại

Để xây dựng chiến lược cho website, đặc biệt là website B2B, hãy đặt mình vào vị trí của người dùng hiện tại, xác định xem họ cần gì và muốn gì khi truy cập web cũng như thói quen tương tác với website như thế nào.

Chẳng hạn, người dùng hiện tại, nhất là khách hàng B2B không có nhiều thời gian để điền vào biểu mẫu và email tư vấn – cách thức này quá mất thời gian. Do đó, thay vì chỉ xây dựng website với một lựa chọn liên hệ duy nhất, hãy cung cấp cho họ nhiều phương án hơn, chẳng hạn như: hotline, chatbox, đặt lịch hẹn cụ thể,…

Đánh giá ngân sách

Sau khi đảm bảo website tối ưu trên các giao diện phổ biến, hãy cân nhắc ngân sách cho những phần khác. Với ảnh hưởng từ đại dịch Covid-19, bạn nên đánh giá lại ngân sách và xác định xem nên đầu tư vào hạng mục nào: nội dung website, thiết kế thêm trang con,…

Tăng traffic với Content Marketing

Nếu muốn thu hút thêm nhiều lưu lượng truy cập và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi, hãy tập trung vào content marketing – đặt nội dung đắt giá ở vị trí trung tâm. Qua đó, hãy truyền tải thông điệp và kể câu chuyện của mình một cách chính xác và nhất quán, đồng thời truyền cảm hứng cho người dùng thực hiện hành động chuyển đổi.

Cung cấp cho người dùng nội dung thực sự hữu ích với họ dưới dạng blog, video, e-book, file PDF,… cũng là chìa khóa để đạt được thành công với content marketing trên website B2B.

Mặt khác, các hệ thống quản lý nội dung như HubSpot khá hữu ích với doanh nghiệp B2B. Nó cho phép bạn dễ dàng đăng tải bài viết, lưu trữ, quản lý, cập nhật và tùy chỉnh nội dung trên trang web của mình.

Xem thêm: Nội dung do người dùng tạo – Chiến dịch Marketing thông minh cho mọi doanh nghiệp thời 4.0 (Phần 1)

Đối thủ đang làm SEO như thế nào?

Một cách khác để tăng lưu lượng truy cập đến trang web của mình là thông qua tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO). Có nhiều khía cạnh khác nhau để SEO hiệu quả – nhưng một trong những điều quan trọng nhất là xem đối thủ cạnh tranh của bạn.

Để làm được điều này, hãy sử dụng Ahrefs hoặc SEMrush. Sau khi phân tích, bạn có thể nắm được cụ thể một số vấn đề như:

• Những từ khóa chiến lược trên website đối thủ
• Các landing page có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất
• Đối thủ đang đi backlinks ra sao
• Họ có những chiến thuật SEO đặc biệt nào

Với những thông tin có được, bạn có thể dễ dàng đưa ra chiến lược xây dựng website phù hợp với tình trạng hiện tại.

Một chiến lược xây dựng website thành công bao gồm nhiều yếu tố khác nhau. Nhưng trong năm 2021, để phát triển website B2B, bạn nên tập trung vào 5 khía cạnh quan trọng trên để nhanh chóng đạt được mục tiêu trong thời gian sớm nhất.