Thiết kế giao diện trong bối cảnh Covid-19: Xu hướng nào lên ngôi?

Thế giới đang thay đổi từng ngày. Tất cả các biến động về xã hội có thể ảnh hưởng rất lớn đến thiết kế giao diện và thẩm mỹ nói chung. Thật vậy, nếu cẩn thận phân tích, chúng ta có thể thấy những tác động của COVID đến trải nghiệm kỹ thuật số. Nếu bạn chưa bắt đầu nghĩ về những điều chỉnh cần thực hiện với thiết kế giao diện trong thời gian này thì đây chính là lúc để thay đổi!

Xem thêm:

• Tặng bạn Ebook: “Vì sao khách hàng lại rời bỏ website của bạn”
• Các tiêu chí để chọn Platform xây dựng website thương mại điện tử

Thiết kế và hình ảnh

Hình ảnh là một trong những thành phần quan trọng nhất để tạo thành tính thẩm mỹ cho trang web, truyền tải thông điệp của thương hiệu và thu hút sự chú ý của người truy cập. Trong bối cảnh COVID bùng nổ, hình ảnh sử dụng trong thiết kế giao diện phổ biến là:

Tránh đám đông

Đã đến lúc xóa mọi hình ảnh của nhóm người khỏi trang web. Nếu phải đề cập đến con người hoặc nhóm người, bạn nên sử dụng ảnh đơn – chỉ một mẫu hoặc lấy góc rộng để hiển thị thêm nhiều người ở khoảng cách xa.

Ảnh đơn khá dễ chụp, nó có thể đang nằm trong thư viện ảnh của bạn. Tuy nhiên, chụp mẫu với góc rộng để lấy nhóm người ở xa có vẻ khó khăn hơn một chút. Để khỏa lấp những khoảng trống giữa mẫu và nhóm người, bạn có thể sử dụng văn bản hoặc tổ chức các nhóm element khác phù hợp.

Người đeo khẩu trang

Ngoài việc tránh chụp ảnh đám đông, nhóm khách hàng,…; hình người đeo khẩu trang đang trở nên phổ biến hơn trên các giao diện hiện đại. Hãy lên kế hoạch chụp loạt ảnh này một cách tự nhiên nhất. Đừng lo lắng về việc khẩu trang có thể khiến tổng thể web trở nên rối mắt – các nhiếp ảnh gia sẽ điều chỉnh giúp bạn.

Xem thêm: Hiệu ứng Parallax (Parallax Effects) và ứng dụng nó vào thiết kế giao diện (Phần 1)

Vấn đề cần quan tâm là liệu hình in và thương hiệu trên khẩu trang có gây ra ảnh hưởng tiêu cực nào đến website của bạn không? Để tránh rắc rối này, hãy để người mẫu sử dụng khẩu trang với màu trung tính, ít hoa văn và logo không quá nổi bật. Mặt khác, cần đảm bảo rằng khẩu trang được đeo đúng cách – trừ khi bạn cố ý.

Ngôn ngữ và nội dung

Ngôn ngữ và nội dung website cũng phải được điều chỉnh trong thời gian này. Đa phần người dùng đang ở trong tình trạng căng thẳng: họ có thể phải làm việc nhiều hơn, thất nghiệp, gia đình có người ốm hoặc chính bản thân đang có vấn đề về sức khỏe,… Vì vậy, ngôn ngữ được sử dụng phải phù hợp với thời điểm nhạy cảm này.

Thông báo trực tiếp các quy định của bạn

Nếu bạn có các quy tắc hoặc thay đổi giờ hoạt động trong thời gian COVID, hãy trực tiếp thông tin hoặc các nguyên tắc đó trên trang web (đừng quên cập nhật hồ sơ Google Business). Ngoài ra, chúng ta cũng cần cập nhật những thông tin sau trên thiết kế giao diện (nếu có):

• Nếu địa chỉ (cửa hàng, công ty,…) bắt buộc phải đeo khẩu trang, kiểm tra nhiệt độ,…
• Trình bày những phương án, biện pháp mà thương hiệu đang thực hiện để đối phó với coronavirus. Điều này sẽ giúp khách hàng hiểu rõ hơn những nỗ lực vì cộng đồng của bạn.
• Tạo thêm một trang riêng để cập nhật tất cả thông tin mới nhất về COVID ở một địa phương.

Xem thêm: Cải thiện tỷ lệ thoát website với 5 “tuyệt chiêu” đơn giản

Ngôn ngữ nhẹ nhàng

Nói chung, ngôn ngữ được sử dụng trong nội dung website nên nhẹ nhàng và chuyên nghiệp. Đây là một khoảng thời gian khó khăn và tốt nhất, ngôn ngữ của bạn không nên quá gai góc hoặc vô tình tăng thêm áp lực lên khách hàng – những người vốn đã rất căng thẳng.

Mặt khác, hãy thông báo trước cho người dùng những vấn đề xảy ra vì lý do khách quan: đơn đặt hàng bị chậm chuỗi cung ứng hoặc vận chuyển. Khách hàng sẽ dễ hiểu và chấp nhận hơn là khi bạn để họ phải chủ động phàn nàn.

Thông báo và cảnh báo

Trang web thường là một “đường dẫn” cho các hoạt động/event thực tế. Nếu điều này đúng với doanh nghiệp của bạn, hãy sử dụng trang web (hoặc ứng dụng) để thông báo các thay đổi trong sự kiện có liên quan đến COVID.

Contact Tracing

Bạn nên thiết lập cảnh báo bắt buộc đến khách hàng thông qua thiết kế giao diện trang web. Theo đó, các cơ sở dữ liệu người dùng sẽ được dùng để tạo thông báo hoặc, chúng ta có thể tạo ra các cửa sổ pop-up cảnh báo trên trang web.

Phương pháp Contact Tracing – truy tìm liên hệ này có thể hiệu quả với một số người và ít hấp dẫn hơn đối với những người khác. Việc của bạn là phải quyết định cách thức hoạt động tốt nhất cho trang web.

Thông báo pop-up

Thông báo – đặc biệt là ở dạng pop-up hoặc biểu ngữ – là cách tốt để người truy cập web biết về các thay đổi của bạn. Tuy nhiên, chúng cần được sáng tạo một cách nổi bật trên thiết kế giao diện để thu hút sự chú ý.

Hầu hết các thông báo này không nên chứa quá nhiều thông tin. Bạn có thể thiết kế nó dưới dạng biểu ngữ sáng màu với một dòng văn bản, link thiết yếu và đặt trên đầu màn hình.

Xem thêm: Live Chat – Công cụ chăm sóc khách hàng không thể thiếu của mọi website

Form thông tin

Các sự kiện có thể thay đổi do COVID, bao gồm huỷ bỏ hoặc thực hiện bảng hỏi cho các hoạt động thực tế.

Nếu bạn đang tổ chức các sự kiện trực tiếp hoặc tụ tập rất đông người, có thể event đó sẽ phải hoãn lại/huỷ bỏ hoặc đưa ra thêm các quy tắc để đảm bảo an toàn. Các biểu mẫu lúc này có thể giúp bạn thu thập thông tin người dùng dễ hơn hết.

Mặt khác, bảng câu hỏi trực tuyến trên thiết kế giao diện sẽ là phương án hàng đầu để khách hàng trả lời các câu hỏi liên quan đến COVID và doanh nghiệp của bạn. Tuy nhiên, cần đảm bảo biểu mẫu thân thiện với thiết bị di động.

Trên đây là những xu hướng thiết kế giao diện hàng đầu trong thời điểm COVID vẫn diễn biến phức tạp. Tuy nhiên, bạn chỉ nên áp dụng những tips phù hợp với website và mục đích của mình. Mặt khác, hãy liên hệ ngay với CHILI nếu bạn muốn sở hữu một trang web chuyên nghiệp, ấn tượng hơn trong thời điểm nhạy cảm này!