Thiết kế logo
Việc cập nhật xu hướng tiếp thị mới là bước mấu chốt dẫn đến thành công trong xây dựng chiến lược, lập kế hoạch tiếp cận khách hàng cho mỗi doanh nghiệp.
Với 9 xu hướng tiếp thị mới nhất được đề cập dưới đây, chúng tôi hy vọng bạn có thể dễ dàng xác định mục tiêu và phương pháp trong kế hoạch Marketing sắp tới.
Tiếp thị bằng Video và âm thanh thực tế
Trong thời đại công nghệ số và mạng xã hội chiếm lĩnh như hiện nay, phong cách Marketing cường điệu hóa như trước đây sẽ không hoàn toàn thuyết phục. Khách hàng ngày càng mong muốn tìm kiếm tính chân thực trong cách quảng cáo sản phẩm.
Vì vậy, các nhà tiếp thị thông minh dần chuyển sang xu hướng tiếp thị bằng hình thức Video và âm thanh có tính xác thực hơn. Phần lớn các khách hàng đều xem Video giới thiệu sản phẩm trước khi đến cửa hàng. Có hai hình thức khác nhau trong xu hướng Marketing này là: Video với hình thức, nội dung ngắn gọn, sáng tạo và dễ gây sự chú ý cho người xem hoặc video quay Live Stream trực tiếp.
Xu hướng tiếp thị gắn liền mục đích và sứ mệnh thương hiệu
Thị trường với vô số sự lựa chọn, sự cạnh tranh cũng theo đó ngày càng khốc liệt hơn. Nhiều thương hiệu đã chọn cách khẳng định sứ mệnh rõ ràng và mang đến những giá trị đích thực cho khách hàng, cộng đồng tại nơi họ đang kinh doanh. Bên cạnh đó, với việc hiểu rõ mục đích mình vạch ra, thấm nhuần sự đồng cảm, những doanh nghiệp này đang vượt xa các đối thủ cạnh tranh và bên cạnh đó họ cũng đem đến những tác động tích cực cho những đối tượng xung quanh họ.
Những nhiệm vụ của doanh nghiệp để đáp ứng xu hướng tiếp thị này là:
- Nhấn mạnh mục đích và sứ mệnh của doanh nghiệp hay tổ chức của bạn đến mỗi cá nhân trong tổ chức đó một cách thường xuyên.
- Thu thập, lan tỏa dữ liệu về mức độ ảnh hưởng của các giá trị mà bạn mang lại cho khách hàng, cộng đồng.
- Với những khách hàng hiện đang có, hãy đầu tư thu thập thông tin thật chi tiết để hiểu thấu những giá trị họ xem trọng.
Trí tuệ nhân tạo
Trí tuệ nhân tạo, viết tắt là AI, hiện đang trở thành chủ đề nóng trong xu hướng Marketing toàn cầu. Và đi đầu trong xu hướng tiếp thị là sử dụng Chatbot. Các nhà tiếp thị đang xây dựng Chatbot để dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp dễ gây sự chú ý và thật sự trở nên hữu ích. Những chatbot này được thiết kế để tương tác với khách hàng cá nhân. Lấy ví dụ về Chatbot tin nhắn Facebook của một cửa hàng thời trang, bạn chỉ cần nhấp vào biểu tượng cảm xúc là có thể dễ dàng nhận được thông tin tư vấn về chương trình khuyến mãi hay bộ sưu tập mới.
Xu hướng Marketing bằng quản trị dữ liệu
Lượng dữ liệu rộng lớn hiện nay đang là nguồn lợi dồi dào cho mỗi doanh nghiệp, tuy nhiên, các vụ việc vi phạm dữ liệu khách hàng cũng thường xuyên xảy ra. Vì vậy, những vấn đề thường đặt ra cho các doanh nghiệp khi quyết định sử dụng xu hướng Marketing bằng phương pháp này là:
- Chúng ta đang thu thập dữ liệu nhạy cảm như thế nào ?
- Dữ liệu này sẽ được sử dụng, lưu trữ và bảo mật như thế nào ?
Lưu ý đối với các chiến lược tiếp thị bằng sử dụng dữ liệu khách hàng là bạn cần phải thông báo cho khách hàng những gì họ sẽ nhận được trong tương lai, để đổi lấy thông tin mà họ cung cấp cho bạn.
Tạo vùng nhìn khảo sát khách hàng
Trong khi các doanh nghiệp phổ biến đang chủ động thu thập thông tin khách hàng từ rất nhiều nguồn tiếp xúc, thì việc tạo ra vùng khảo sát khách hàng sẽ được chú trọng hơn.
Lấy ví dụ về công ty thời trang Under Armour, họ mua lại các ứng dụng như MapMyFitness, EndoMondo, and MyFitnessPal. Qua đó, các nhà tiếp thị dễ dàng thu thập thông tin khách hàng về chế độ ăn ngủ, tập luyện, các bài tập. Từ đó, họ cũng nhận được thông tin mà các khách hàng đơn lẻ này tương tác với thương hiệu.
Bằng cách kết hợp từ những ứng dụng và tương tác như vậy, bạn có thể tìm hiểu được các quyết định mua hàng. Quan trọng hơn, chúng ta sẽ hiểu được hành vi đằng sau quyết định mua hàng và đó là yếu tố dẫn đến sự thành công cho mỗi kế hoạch Marketing.
Xu hướng tiếp thị bằng cách nắm bắt Micro-Moments
Micro-Moments được hiểu đơn giản là khoảnh khắc nhu cầu mua hàng của khách hàng lên cao nhất. Mỗi ngày, một người có thể có hàng chục tới hàng trăm khoảnh khắc Micro-moments như vậy. Việc áp dụng xu hướng Marketing này giúp xây dựng mức độ gắn kết của khách hàng với thương hiệu và thúc đẩy quá trình mua hàng nhanh hơn.
Xu hướng tiếp thị hội thoại
Là một trong những xu hướng Marketing khá thú vị hiện nay. Dựa trên việc thích được trò chuyện của khách hàng, nhà tiếp thị sẽ tiếp nhận thông tin cá nhân và lên kế hoạch cho quảng cáo phù hợp.
Xu hướng tiếp thị dựa trên cảm xúc khách hàng
Đây là hình thức Marketing chủ yếu sử dụng cảm xúc để thu hút sự chú ý của khách hàng và khiến họ ghi nhớ, chia sẻ và mua hàng. Marketing cảm xúc thường có hiệu quả dựa vào các cảm xúc của khách hàng như hạnh phúc, buồn, tức giận hay sợ hãi,…
Xu hướng tiếp thị tăng trưởng
Việc chuyển đổi từ tiếp thị truyền thống sang tập trung vào tăng trưởng đòi hỏi phải có bí quyết kỹ thuật và tư duy chiến lược cao. Ngày nay, “tiếp thị tăng trưởng” đã trở thành xu hướng chủ đạo, các nhà tiếp thị cần dẫn dắt các chiến lược tăng trưởng để đảm bảo sự phù hợp và giúp mang lại hiệu quả cao hơn.
Kết luận
Thông qua bài viết, mong rằng bạn sẽ có được những thông tin hữu ích, ứng dụng tốt các xu hướng Marketing trong việc xây dựng chiến lược cho doanh nghiệp trong thời gian tới. Chúc bạn thành công! Có bất kỳ thắc mắc nào, hãy liên hệ ngay CHILI để được giải đáp nhanh chóng nhé!
