Thiết kế logo
Doanh nghiệp start up sẽ đối mặt với nhiều thử thách khi xây dựng thương hiệu và quảng bá sản phẩm. Vì vậy, kỹ năng tiếp thị kỹ thuật số là vô cùng cần thiết.
Với một doanh nghiệp nhỏ, và đối với những bạn trẻ vừa khởi nghiệp, nhận thức thương hiệu chính là yếu tố quan trọng đầu tiên quyết định đến doanh thu trong quá trình kinh doanh. Thương hiệu của doanh nghiệp không tự nhiên mà nổi tiếng, phải trải qua rất nhiều các giai đoạn phát triển và quảng bá đến cộng đồng. Chính vì vậy, với sự trợ giúp của công nghệ 4.0, tiếp thị kỹ thuật số – digital marketing – trở thành trợ thủ đắc lực cho các doanh nghiệp mới.
Vậy làm thế nào để tạo ra những chiến dịch digital marketing thành công? Mời bạn cùng tham khảo qua bài viết ngay sau đây.
Xây dựng danh tính khách hàng
Mỗi một chiến dịch tiếp thị nói chung và tiếp thị kỹ thuật số nói riêng đều hướng đến một nhóm đối tượng khách hàng nhất định. Doanh nghiệp startup cần định hướng mục tiêu cho mỗi chiến dịch để từ đó tạo dựng hình mẫu và xây dựng danh tính khách hàng. Những thông tin cần thiết để xây dựng danh tính khách hàng bao gồm: tên, nhóm tuổi, nghề nghiệp, công việc, thu nhập, các kênh truyền thông ưa thích của họ, bạn có thể giải quyết được vấn đề nào của họ,…
Tối ưu hóa nội dung cho công cụ tìm kiếm
Thông điệp chính là yếu tố quan trọng nhất của tiếp thị kỹ thuật số, nhưng nếu không tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) thì nội dung dù ý nghĩa đến đâu cũng không thể chạm đến khách hàng. Vì vậy, bên cạnh việc đầu tư cho nội dung sau khi thiết kế website, doanh nghiệp startup không nên bỏ qua những công cụ giúp tăng traffic cho website, bài viết, giúp website được đánh giá cao trên các công cụ tìm kiếm. Cũng đừng quên đầu tư cho keywords và bố cục bài viết bạn nhé!
Thường xuyên cập nhật blog
Mỗi ngày trôi qua, sẽ có hàng ngàn doanh nghiệp mới ra đời và hàng ngàn các chiến dịch quảng bá được triển khai. Nếu bạn dừng chân nghỉ ngơi, bạn nhất định sẽ bị thụt lùi lại phía sau trong cuộc cạnh tranh khốc liệt trên thị trường. Vì vậy, hãy đảm bảo những thông tin, thông điệp quảng bá của bạn luôn được cập nhật thường xuyên trên blog, và tăng cường tương tác với khách hàng.
Bên cạnh đó, hãy lưu ý nội dung bài đăng phải có giá trị giải quyết vấn đề cho khách hàng, nội dung nhất quán với những bài đăng khác và chứa từ khóa liên quan đến nhau. Từ khóa luôn là yếu tố hàng đầu giúp tối ưu hóa công cụ tìm kiếm và giúp website đạt thứ hạng cao.
Tiếp cận khách hàng qua email cá nhân hóa
Email cá nhân là một kênh tương tác hữu hiệu khi doanh nghiệp startup muốn tạo dựng quan hệ với khách hàng thông qua tiếp thị kỹ thuật số. So với những hình thức tương tác khác, email ít làm phiền đến khách hàng và cũng tiết kiệm chi phí, thời gian hơn. Cá nhân hóa email tiếp thị sẽ dễ dẫn dắt khách hàng mở và đọc email, giúp doanh nghiệp trở nên gần gũi với khách hàng.
Bước đầu tiên, doanh nghiệp cần khảo sát và nghiên cứu hành vi cũng như xây dựng danh tính khách hàng, phác họa chân dung khách hàng mục tiêu để thiết lập nội dung email phù hợp. Sau đó, doanh nghiệp có thể chọn lựa các nhà cung cấp dịch vụ email tự động để tương tác với khách hàng theo từng đặc điểm về sở thích, thói quen, mối quan tâm.
Đầu tư vào marketing thông qua truyền thông xã hội
Hiện nay trên thế giới có hơn 3 tỷ người sử dụng mạng xã hội. Khoảng 10 năm trở lại đây, tốc độ phát triển đáng kinh ngạc của mạng xã hội đã tạo ra cơ hội kinh doanh cho không ít doanh nghiệp trẻ. Tận dụng mạng xã hội, bạn sẽ bắt gặp rất nhiều khách hàng tiềm năng và các mối quan hệ của họ. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp tăng sức lan tỏa của thương hiệu.
Đăng bài thường xuyên với nội dung nhất quán sẽ là bước khởi đầu để bạn đến gần hơn với khách hàng. Với mỗi bài đăng, bạn hãy kết hợp hình ảnh, video đẹp mắt, thu hút người xem với nội dung hấp dẫn, trung thực. Đừng quên tương tác thường xuyên và kịp thời với khách hàng để tạo thiện cảm với họ.
Đẩy mạnh dịch vụ chăm sóc khách hàng
Đối với tiếp thị kỹ thuật số, chăm sóc khách hàng không chỉ là một dịch vụ cần thiết để gia tăng thiện cảm của khách hàng mà còn là một kênh quảng bá thương hiệu, xúc tiến bán hàng hiệu quả. Ngày nay, khách hàng không những tìm kiếm những sản phẩm, dịch vụ chất lượng mà còn đánh giá cao những chương trình hậu mãi, bảo hành, hỗ trợ tư vấn,… Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và tận tâm sẽ giúp danh tiếng của doanh nghiệp ngày càng đi xa hơn, thu hút nhiều sự quan tâm hơn nữa.
Khác với tiếp thị thông thường, truyền thống, tiếp thị kỹ thuật số cần nhiều yếu tố để thành công. Trong phạm vi năng lực và vốn đầu tư, doanh nghiệp start up nên chọn lựa các phương pháp tiếp thị thông minh và nhanh chóng đem lại hiệu quả, tận dụng tối đa sự phát triển của công nghệ thông tin và nền tảng Internet.
