Thiết kế logo
Bán hàng online là cả một nghệ thuật, nắm được tuyệt chiêu sẽ giúp bạn dễ dàng chốt đơn hàng và thu nhiều lợi nhuận hơn.
Kinh doanh online hay còn được biết đến với tên gọi bán hàng qua mạng hiện là phương thức kinh doanh phổ biến và được nhiều người áp dụng vì vốn ít nhưng mang lại thu nhập cao. Nhưng bạn có biết hiện đang có bao nhiêu đối thủ đang cùng bán sản phẩm giống bạn? Để trở nên nổi bật và được khách hàng tin tưởng, ủng hộ không dễ chút nào. Vậy có cách nào khiến khách hàng nhanh chóng chốt đơn hàng online và tiền chảy vào túi của bạn? Một số tuyệt chiêu dưới đây sẽ giúp bạn.
Chốt đơn hàng đúng thời điểm
Trong kinh doanh online, thời điểm khách hàng bấm vào nút “Thanh toán” hoặc “Tiến hàng đặt hàng” rất quan trọng. Vì lúc này đơn hàng được ghi nhận, sản phẩm sẵn sàng xuất kho, tiền của khách hàng sắp sửa chuyển sang tài khoản của bạn. Một giao dịch có thể chỉ diễn ra trong vài phút ngắn ngủi. Tuy nhiên cũng có những cuộc giao dịch tốn rất nhiều thời gian với vô số lần đàm phán mới đưa ra quyết định chốt đơn hàng cuối cùng.
Do đó, bạn cần biết cách tư vấn, thuyết phục khách hàng và mời gọi mua sản phẩm đúng thời điểm. Tuy nhiên, bạn chú ý không nên quá vội vàng đưa ra lời kêu gọi mua hàng quá sớm vì dễ khiến khách hàng cảm thấy lo lắng, sợ hãi và có thể không mua hàng nữa.
Nghệ thuật tóm tắt ưu điểm sản phẩm
Không phải khách hàng nào cũng tìm hiểu thật kỹ sản phẩm trước khi mua hàng. Đặc biệt là khi mua hàng online, khách không được cầm nắm hoặc dùng thử sản phẩm nên bạn cần phải tóm tắt thông tin món hàng sao cho đầy đủ, chi tiết, thu hút. Những cung cấp về hình dáng, màu sắc, công năng, điểm nổi trội của sản phẩm sẽ thôi thúc khách hàng muốn sở hữu.
Chiêu thức “mua ngay kẻo hết”
Câu chào mời “mua ngay kẻo hết” thường xuyên được các shop bán hàng online áp dụng. Trong thực tế, câu mời chào như vậy sẽ khiến khách hàng cảm thấy sản phẩm có sức hút lớn, giá tốt, nếu không tranh thủ mua nhanh thì sẽ bỏ qua cơ hội. Đây chính là cách làm cho khách hàng chốt đơn hàng online mà không phải nghĩ ngợi quá nhiều. Nhưng bạn cần lưu ý, phải luôn luôn đảm bảo chất lượng sản phẩm, tránh trường hợp bán hàng kém chất lượng gây mất lòng tin.
Tự xây dựng uy tín qua những thành quả đã đạt được
Bạn có thể thống kê số lượng hàng bán trong một ngày, chụp hình các loại giấy tờ nhập hàng liên tục hay sưu tập những nhận xét của khách hàng cũ và đăng tin để mọi người cùng thấy. Những chứng cứ người thật việc thật sẽ giúp cho khách hàng tin tưởng vào dịch vụ của bạn hơn. Để tránh tác động ngược gây mất uy tín, bạn nhớ phải dùng “hàng thật”, tuyệt đối không lừa dối khách hàng.
Thuyết phục đến giây phút cuối cùng
Bạn cần thuyết phục đúng lúc để khách chốt đơn hàng
Trong trường hợp khách hàng sắp chốt đơn nhưng vẫn còn do dự thì bạn phải áp dụng ngay chiến thuật thuyết phục đến giây phút cuối cùng. Bạn có thể giảm giá một chút để níu chân khách hàng. Tuy doanh thu sẽ giảm đôi chút nhưng bạn sẽ có thêm khách hàng, có thêm mối quan hệ và có thêm nhiều cơ hội hợp tác với khách hơn.
Tặng coupon
Coupon hay còn gọi là phiếu giảm giá, phiếu quà tặng. Bạn có thể phát hành coupon trong các chương trình giảm giá cả mình. Theo đó, khách hàng sử dụng các phiếu coupon này khi mua hàng thì họ được giảm trong hoá đơn tùy theo số % mà bạn quy định. Có hai hình thức áp dụng coupon:
- Coupon online (coupon code, promo code, voucher, e-voucher, gift code…): tồn tại dưới dạng mã code, khi mua hàng bạn điền vào ô mã khuyến mãi để giảm số tiền trong tổng thanh toán.
- Coupon offline: làm bằng giấy, sử dụng khi mua sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng. Bạn chỉ cần đưa cho nhân viên thu ngân khi thanh toán.
Ngoài 2 hình thức trên, bạn cũng có thể dùng những cách khuyến mãi khác như mua 1 tặng 1, miễn phí vận chuyển, miễn phí dùng thử, coupon cho khách hàng đầu tiên… Cách khuyến mãi như thế này sẽ giúp bạn thu hút thêm nhiều khách hàng, đồng thời thúc đẩy quá trình tiêu thụ hàng hóa diễn ra nhanh chóng và cạnh tranh hơn.
Nhớ mỉm cười khi livestream
Nếu bạn thường xuyên livestream (trên Facebook chẳng hạn) thì nhớ mỉm cười. Vẻ ngoài vui tươi, thân thiện sẽ giúp bạn tạo thiện cảm với khách hàng. Thái độ cũng quyết định đến việc khách hàng có mua hàng hay không. Ngoài ra, trong khi nói chuyện bạn nên chú ý tương tác với khách hàng bằng cách trả lời những thắc mắc của họ. Tuyệt đối không được thao thao bất tuyệt về sản phẩm. Một nụ cười giờ đây không chỉ là một thang thuốc bổ mà còn giúp bạn bán hàng online hiệu quả hơn.
Hy vọng với một số chia sẻ trên, bạn đã có thêm kinh nghiệm để bán hàng online hiệu quả. Bạn có biết ngoài mạng xã hội, còn một cách giúp bạn bán hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp hơn? Đó chính là thiết kế website bán hàng. Nếu có nhu cầu lập website, bạn nhớ liên hệ với Chili nhé!
