Thiết kế logo
Bán hàng trên Fanpage Facebook hiện nay đã trở nên rất phổ biến và nhiều chủ shop gần như dựa 100% vào kênh này để tìm kiếm khách hàng (tiềm năng). Tuy nhiên, bỏ tất cả trứng vào 1 giỏ không phải là cách an toàn, nhất là khi kênh bán hàng này ngày 1 lớn mạnh. Bài viết này sẽ giúp liệt kê ra những loại tài sản đáng giá nào trên Facebook mà bạn đang sở hữu và cần phải quản lý chặt chẽ.
Fanpage bán hàng hiệu quả nhưng tiềm ẩn nhiều rủi ro.
1. Quản lý tài khoản fanpage và tài khoản quảng cáo
Fanpage khi đã là cửa hàng kinh doanh trên Facebook, nếu tài khoản quản lý fanpage bị mất quyền quản trị thì gần như công việc bán hàng của bạn sẽ chấm dứt và mất rất nhiều thời gian để có thể khiếu nại đòi lại được, và có thể là mất luôn trang đấy. Nguyên nhân bị mất page thì cũng có nhiều loại: bị chiếm quyền tài khoản profile, chia sẻ quyền quản trị tùy tiện và gần đây là lỗi sử dụng teamviewer nhờ người lạ hướng dẫn.
Bên cạnh đó, tài khoản quảng cáo cũng là một miếng mồi mà bọn hacker hay nhắm đến do có thể sử dụng để thanh toán với Facebook. Nên khi chiếm được tài khoản quảng cáo thì thẻ thanh toán của bạn cũng có nguy cơ bị lộ thông tin.
Giải pháp để khắc phục những điều trên là gì?
Nâng cao tính bảo mật cho tài khoản Facebook cá nhân như bảo mật 2 lớp. Đưa tất cả Fanpage, tài khoản quảng cáo vào trình quản lý Doanh Nghiệp và bạn nằm quyền quản lý cao nhất.
2. Quản lý nội dung trên fanpage
Tình trạng hay gặp phải của nhiều fanpage bán hàng là đăng bài khá tùy hứng, không có kế hoạch trước. Việc này dẫn đến ngay cả chủ và khách đều không xác định được đâu loại hình nội dung tối ưu nhất, hình ảnh nào thu hút nhất, thời gian đăng bài hiệu quả nhất…
Những cách sau đây có thể giúp bạn quản lý nội dung trên fanpage hiệu quả hơn:
Tổng hợp nội dung các bài viết, ngày giờ post bài thành một file chung và thường xuyên cập nhật.
Lưu trữ riêng dữ liệu hình ảnh, video của fanpage theo các album dễ quản lý và truy xuất. Sử dụng các dịch vụ lưu trữ đám mây như Google Drive hay Dropbox cho tiện lợi và an toàn.
Sử dụng lưu trữ đám mây để quản lý dữ liệu tiện lợi hơn.
3. Quản lý thông tin và tin nhắn của khách hàng
Với sự hỗ trợ của chức năng bình luận và tin nhắn, công việc việc thuyết phục khách hàng, chốt đơn hàng được thực hiện ngay trên fanpage. Nhiều shop hiện tại có quy trình bán hàng chưa thống nhất nên việc quản lý những dữ liệu này còn rất thủ công, dễ dẫn đến tình trạng thất lạc, gây mất uy tín cho shop.
Đề xuất giải pháp?
Lưu trữ thông tin khách hàng qua một file bên ngoài, bao gồm cả link Facebook của khách hàng. Nếu có điều kiện, các bạn nên sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng để đơn giản hóa thao tác này như Pancake.vn, Page365.net, Harapage…
4. Quản lý các chiến dịch quảng cáo
Các bạn chủ shop thường thuê freeelancer chạy quảng cáo và cũng không mấy quan tâm đến dữ liệu kết quả các chiến dịch quảng cáo. Trước khi chạy quảng cáo, bạn nên quan tâm đến 1 số tiêu chí sau:
- Loại hình quảng cáo hiệu quả nhất
- Vị trí hiển thị quảng cáo tối ưu nhất
- Đối tượng khách hàng tiềm năng nhất
- Mức độ quan tâm của khách hàng đối với quảng cáo
- Trình quản lý quảng cáo
Sau đó, lập tài khoản quảng cáo và yêu cầu freelancer chạy quảng cáo trên tài khoản ấy (bằng cách phân quyền để kiểm soát ngân sách quảng cáo hiệu quả hơn. Thường xuyên xuất báo cáo về lưu trữ, bao gồm cả nội dung quảng cáo và số liệu thống kê kết quả quảng cáo.
Tự học cách phân tích kết quả quảng cáo, đọc các thông số quan trọng để thay đổi khi cần thiết.
Hy vọng những gợi ý của chúng tôi sẽ giúp bạn xây dựng kênh facebook bán hàng ngày càng hiệu quả hơn và biết được cách tận dụng những chức năng mà facebook đã mang lại cho chủ shop online.
Nếu bạn chỉ bán hàng trên facebook thì xem như bạn đang giao trứng vào 1 giỏ, giỏ này có vấn đề thì việc bán hàng có nguy cơ phải “giải tán”. Chính vì vậy, đầu tư vào 1 website chuyên nghiệp là cách làm khôn ngoan dành cho bạn. Truy cập chili.vn để được tư vấn thiết kế web bán hàng online sao cho phù hợp và hiệu quả nhất với sản phẩm mà bạn đang kinh doanh nhé.
